RESTER MAÎTRE DU JEU
Xavier, 46 ans, Directeur Service Client
- Pourquoi a-t-on fait appel à nous ? Xavier gère 140 conseillers dans son Pôle, il a une dizaine de relais managériaux. Son équipe ayant grandi rapidement dans les douze derniers mois, le Pôle de Xavier a subi une crise de croissance.
- Notre diagnostic : Xavier a l’impression de ne plus maîtriser son périmètre et d’éteindre au quotidien les différents feux qui s’allument. Il a besoin de reprendre le contrôle et de changer de posture.
- Nos actions : Proposition d’un coaching SELF-CARE (9 séances sur 10 semaines pour détenir les clefs d’un mental résilient) pour travailler sur la structuration et la formation de ses relais managériaux, la délégation et la transformation de son stress en force motrice.
Un accompagnement mémorable par lequel j’ai renforcé ma résistance à la pression et qui m’a permis de mener de front plusieurs projets de transformation à enjeux. Les apports en préparation mentale m’ont indéniablement permis de maintenir un climat de collaboration entre les équipes durant les fortes périodes de stress.
Accompagner le changement
Lise, 52 ans, Responsable de Pôle
- Pourquoi a-t-on fait appel à nous ? La DRH de Lise aimerait l’aider à porter un projet de changement d’organisation qui va impacter les missions de son équipe. Les collaboratrices sont anciennes dans la structure et attachées à leur zone de confort.
- Notre diagnostic : Lise appréhende ce projet de changement car elle connaît son équipe depuis 8 ans et elle sent déjà les fortes résistances qui vont se mettre en place, elle doute de sa réussite.
- Nos actions : Proposition d’un coaching CAP (6 séances sur 10 semaines pour franchir plusieurs caps en termes de savoir faire & savoir être). Un travail important avec Lise sur l’accompagnement du changement, l’intelligence émotionnelle et la communication.
Un succès ! À l’issue du Coaching, j’ai porté un projet de changement d’organisation avec assurance et agilité, tout en m’adaptant – par exemple – aux réactions et objections de mon équipe. J’ai réussi à lever les freins et à les engager ! Même la DRH a vu le chemin parcouru et a trouvé que j’avait gagné en confiance en moi. Je recommande mille fois.
Le leadership au féminin
Amina, 32 ans, Responsable de Service
- Pourquoi a-t-on fait appel à nous ? Le manager d’Amina souhaite qu’elle défende davantage ses opinions, dise non à certaines sollicitations irréalistes, qu’elle s’autorise à prendre des décisions difficiles sans essayer de satisfaire tout le monde et qu’elle consolide sa légitimité dans son poste.
- Notre diagnostic : Effectivement Amina est très impliquée et soucieuse de réussir les challenges qui lui sont donnés, mais au risque de se mettre en danger (charge de travail et fatigue), elle a du mal à dire non aux projets soumis et doute parfois de sa légitimité à ce poste, pourtant complètement mérité.
- Nos actions : Proposition d’un coaching PUISSANCE (9 séances sur 20 semaines pour transformer en profondeur son fonctionnement). Nous avons travaillé avec Amina sur son estime d’elle-même, ses ressources internes – externes et à l’identification des points de blocage pour décupler son assertivité.
Un succès ! À l’issue de ce Coaching, j’ai vraiment su reprendre mon organisation en mains et gagner en efficacité et performance. J’ai challengé mes clients internes, davantage mis en avant mon point de vue d’expert et me suis davantage affirmée vis-à-vis de mon équipe et de mes homologues. J’ai complété mon statut d’expert d’une position de leader.
Réussir sa prise de poste
Thiebaut, 29 ans, Responsable d’Équipe
- Pourquoi a-t-on fait appel à nous ? Le manager de Thiebaut souhaite l’aider à prendre ce nouveau poste de Responsable d’équipe, il n’a pas encore managé, c’est un excellent technicien et il connaît déjà sa future équipe, des techniciens plus anciens que lui dans l’entreprise.
- Notre diagnostic : Thiebaut est à la fois enthousiaste et inquiet de prendre ce poste, il souhaite trouver la bonne posture et créer une bonne collaboration au sein de l’équipe, mais il reste en retrait et n’ose pas prendre certaines initiatives, il « marche sur des œufs ».
- Nos actions : Proposition d’un coaching PÉPINIÈRE (5 séances sur 12 semaines pour préparer les talents). Nous avons travaillé avec Thiebaut sur son style de management, son leadership, comment créer un climat de confiance avec l’équipe et prendre des initiatives & des décisions avec souplesse.
Un succès ! À l’issue du Coaching, je me suis senti beaucoup plus à l’aise dans mon rôle. J’ai apporté des améliorations à l’organisation et ai intégré les techniciens de manière plus participative, ce que j’avais toujours eu en tête. Mon manager a observé plus de confiance en moi et une vraie appropriation de mon rôle de Responsable d’Équipe. Let’s gooo !
UN collectif soudÉ et efficace
Bertrand, 42 ans, Directeur de région
- Pourquoi a-t-on fait appel à nous ? Bertrand prend la direction d une région, suite à une réorganisation nationale et à un redecoupage des territoires. Il a recruté un nouveau CODIR pour son périmètre. Il souhaite que ce nouveau CODIR soit rapidement efficace et efficient.
- Notre diagnostic : Les 5 membres du CODIR ont des profils et expériences différentes. Certains font déjà partie de l’entreprise, d’autres viennent d’arriver. Il est nécessaire d’écrire les règles du jeu et de fonctionnement, de co-construire la stratégie avec le Directeur, de s’approprier les valeurs de l’entreprise et de s’aligner sur les objectifs.
- Nos actions : Nous avons travaillé de manière efficace durant 6 séances de 90 minutes sur 10 semaines pour accélérer la construction du nouveau CODIR, mieux se connaître pour mieux travailler ensemble et additionner le potentiel de chacun. Le CODIR a travaillé sur plusieurs projets et situations à enjeux, ils ont analysé et préparé ensemble, pris des décisions et ont relevé tour à tour plusieurs défis d’équipe de manière performante sur ce laps de temps.
Un succès ! J’avais besoin de retrouver un CODIR soudé et enthousiaste, avec un fort climat de confiance et une forte dynamique d’action. Ils se sont appropriés des outils d’animation de réunions efficaces, de travail en mode projet et de management qui leur permettent d’avancer très efficacement en équipe et avec leurs équipes. Je suis ravi de ce coup d’accélérateur !
RéSOUDRE UNE PROBLÉMATIQUE CIBLÉE
Khadija, 39 ans, Responsable d’Équipe Audit
- Pourquoi a-t-on fait appel à nous ? Khadija occupe son poste depuis 2 ans. Elle doit déployer un projet de changement d’organisation de son service qui va impacter plusieurs services en interne ainsi que les clients externes. Elle appréhende les différentes phases de communication qu’elle va devoir mener et les réactions que le projet va susciter. Son Responsable lui a proposé de faire un Coaching Focus très concret pour l’aider sur cette thématique.
- Notre diagnostic : Khadija est à la fois impliquée et perfectionniste, elle veut vraiment réussir ce déploiement, mais manque d’assurance car elle n’aime pas être « sous les feux des projecteurs« . Son stress peut la freiner et limiter son impact.
- Nos actions : Nous avons travaillé rapidement lors de 4 séances de 60 minutes sur 4 semaines pour l’aider à préparer cette communication à forts enjeux. Nous avons travaillé avec elle aussi bien sur le fond que sur la forme, avons partagé avec elle des outils pour développer son impact ainsi que des clés pour capter l’auditoire mais aussi pour traiter les objections. Khadija a ainsi pu se préparer et s’entraîner sur ses différentes prises de parole en public.
Un succès ! J’ai vraiment appris à décupler mon impact, à optimiser ma prise de parole et renforcer mon assertivité ainsi que mon influence. J’ai consolidé ma confiance en moi grâce à ce coaching, je me sens prête pour porter ce projet challengeant et transmettre tout mon enthousiasme à l’ensemble des parties prenantes. Même mon Responsable a vu « l’avant » et « l’après », il a senti que j’étais en pleine maîtrise sur ce projet.
